Agile 2023: การ วิเคราะห์ ความสำเร็จ ความล้มเหลว และ ผลลัพธ์ ใหม

• 1. ประวัติโดยย่อของ Agile Manifesto

• 2. หลักการของ Agile Manifesto: หลักสูตรรีเฟรช

• 3. วิวัฒนาการของภูมิทัศน์เทคโนโลยี: การปรับตัวของ Agile อย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป

• 4. แนวทางปฏิบัติที่คล่องตัวในปี 2566: แนวทางและนวัตกรรมใหม่ๆ

• 5. ผลกระทบของการทำงานระยะไกลต่อวิธีการที่คล่องตัว

• 6. กรณีศึกษา: เรื่องราวความสำเร็จของ Agile ในปี 2020

• 7. บทเรียนจากโครงการ Agile ที่ล้มเหลว

• 8. อนาคตของ Agile: โอกาสและความท้าทาย

• 9. สรุป: Agile Manifesto ยังคงมีความเกี่ยวข้องในปี 2023 หรือไม่

• ความล้มเหลวของการจัดการโครงการ Agile

1. ประวัติโดยย่อของ Agile Manifesto

The Agile Manifesto ในปี 2023 ยังเกี่ยวข้องอยู่หรือไม่ Agile Manifesto พัฒนาขึ้นในปี 2544 เป็นผลจากการประชุมผู้นำด้านความคิดเห็น 17 คนในการพัฒนาซอฟต์แวร์ในเมืองสโนว์เบิร์ด รัฐยูทาห์ แถลงการณ์เป็นการตอบสนองต่อความไม่พอใจที่เพิ่มขึ้นกับแนวทางการจัดการโครงการแบบดั้งเดิมซึ่งถือว่าเข้มงวดเกินไปและไม่สอดคล้องกับความเป็นจริงของการพัฒนาซอฟต์แวร์

สรุปคุณค่าพื้นฐาน 4 ประการและหลักการ 12 ประการที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมแนวทางการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีความยืดหยุ่น ทำซ้ำ และเน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง ค่านิยมและหลักการเหล่านี้เป็นพื้นฐานของวิธีการแบบอไจล์ต่างๆ รวมถึง Scrum, Kanban และ Extreme Programming (XP)

2. หลักการของ Agile Manifesto: หลักสูตรรีเฟรช

Agile Manifesto ขึ้นอยู่กับค่านิยมพื้นฐาน 4 ประการ:

• ผู้คนและปฏิสัมพันธ์มีความสำคัญมากกว่ากระบวนการและเครื่องมือ

• ซอฟต์แวร์ที่ใช้งานได้แทนเอกสารประกอบที่ละเอียดถี่ถ้วน

• การทำงานร่วมกันกับลูกค้าในระหว่างการเจรจาสัญญา

• ตอบรับการเปลี่ยนแปลงตามแผน

คุณค่าเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนโดยหลักการ 12 ข้อ: ความพึงพอใจของลูกค้า, การต้อนรับการเปลี่ยนแปลง, การส่งมอบซอฟต์แวร์ที่ใช้งานบ่อย, การทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด, ความไว้วางใจในคนที่มีแรงจูงใจ, การสื่อสารส่วนบุคคล, ความยั่งยืน, ความเป็นเลิศทางเทคนิค, ความเรียบง่าย, ทีมที่จัดระเบียบตนเอง และการสะท้อนกลับอย่างสม่ำเสมอ และการปรับ

3. วิวัฒนาการของภูมิทัศน์เทคโนโลยี: การปรับตัวของ Agile อย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป

นับตั้งแต่มีการเปิดตัว Agile Manifesto ภูมิทัศน์ทางเทคนิคก็เปลี่ยนไปอย่างมาก การเพิ่มขึ้นของการประมวลผลแบบคลาวด์ การเพิ่มจำนวนอุปกรณ์พกพา การพัฒนาด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูลและการเรียนรู้ของเครื่อง และความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นเพียงส่วนหนึ่งของการพัฒนามากมายที่เปลี่ยนแปลงด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์

วิธีการแบบ Agile ได้รับการพัฒนาและปรับเปลี่ยนเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น การนำแนวทางปฏิบัติของ DevOps มาใช้นำไปสู่การบูรณาการที่มากขึ้นระหว่างการพัฒนาซอฟต์แวร์และการดำเนินงานด้านไอที ซึ่งสะท้อนถึงคุณค่าของ "ซอฟต์แวร์ที่ใช้งานได้" และ "การตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง" ในทำนองเดียวกัน วิทยาศาสตร์ข้อมูลได้ก่อให้เกิดวิธีการของ Agile Data Science ที่พยายามใช้หลักการที่คล่องตัวกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใครของโครงการวิทยาศาสตร์ข้อมูล

4. แนวทางปฏิบัติที่คล่องตัวในปี 2566: แนวทางและนวัตกรรมใหม่ๆ

ในปี 2023 ผู้ปฏิบัติงานที่คล่องตัวยังคงพัฒนาและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ การพัฒนาที่สำคัญประการหนึ่งคือการเพิ่มขึ้นของอไจล์แบบกระจายซึ่งขับเคลื่อนโดยการทำงานระยะไกลที่แพร่หลายในช่วงการระบาดของ COVID-19 Distributed Agile เน้นเครื่องมือการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพ รูปแบบการทำงานที่คล่องตัว และการจัดการที่ยึดตามความไว้วางใจ ซึ่งสะท้อนถึงคุณค่าของ "ผู้คนและการโต้ตอบ" ที่คล่องตัว

อีกนวัตกรรมหนึ่งคือการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการจัดการโครงการที่คล่องตัว AI สามารถช่วยในการประเมินค่า ประเมินความเสี่ยง และตัดสินใจ ซึ่งอาจช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของโครงการที่คล่องตัว อย่างไรก็ตาม การใช้ AI ยังทำให้เกิดประเด็นใหม่และข้อพิจารณาด้านจริยธรรม โดยเน้นถึงความจำเป็นในการปรับตัวและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องโดยสอดคล้องกับหลักการที่ยืดหยุ่นของการทบทวนและปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ

5. ผลกระทบของการทำงานระยะไกลต่อวิธีการที่คล่องตัว

การยอมรับการทำงานจากระยะไกลอย่างแพร่หลายมีอิทธิพลอย่างมากต่อวิธีการที่คล่องตัว ในแง่หนึ่ง การทำงานจากระยะไกลท้าทายหลักการที่ยืดหยุ่น เช่น การสื่อสารแบบเห็นหน้ากันและการจัดทีมด้วยตนเอง ในทางกลับกัน ยังเปิดโอกาสให้มีความยืดหยุ่นและความหลากหลายมากขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับความหมายที่ยืดหยุ่นของ "บุคคลและปฏิสัมพันธ์"

ทีม Remote Agile ได้นำกลยุทธ์ต่างๆ มาใช้เพื่อรับมือกับความท้าทายและโอกาสเหล่านี้ รวมถึงเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอและการทำงานร่วมกัน การสื่อสารแบบอะซิงโครนัส ไวท์บอร์ดเสมือน และการตั้งโปรแกรมคู่ระยะไกล แนวทางปฏิบัติเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความยืดหยุ่นในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงและความจำเป็นในการปรับตัวเมื่อเผชิญกับสถานการณ์ใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง

6. กรณีศึกษา: เรื่องราวความสำเร็จของ Agile ในปี 2020

มีตัวอย่างมากมายของโครงการ Agile ที่ประสบความสำเร็จในปี 2020 ตัวอย่างหนึ่งคือบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ที่ใช้ Scrum เพื่อพัฒนาโซลูชันระบบคลาวด์ใหม่

โปรเจกต์นี้ออกแบบมาเป็นเวลาสองปี แต่สร้างเสร็จในเวลาเพียงปีเดียวด้วยวิธีการของ Scrum ทีมงานสามารถส่งการอัปเดตทุกสองสัปดาห์ ซึ่งช่วยปรับปรุงความเร็วและคุณภาพของบริการได้อย่างมาก

เรื่องราวความสำเร็จที่โดดเด่นอื่นๆ ได้แก่ Cisco ซึ่งข้อบกพร่องลดลง 40% เมื่อเทียบกับ Waterfall; Barclays ซึ่งเพิ่มปริมาณงาน 300%; Panera Bread โดยมียอดขายของบริษัทเพิ่มขึ้น 25%; และ PlayStation Network ซึ่งช่วยบริษัทได้ 30 ล้านดอลลาร์ต่อปีโดยใช้วิธีการที่คล่องตัว

7. บทเรียนจากโครงการ Agile ที่ล้มเหลว

แม้จะมีเรื่องราวความสำเร็จมากมาย แต่โครงการอไจล์บางโครงการก็ไม่บรรลุเป้าหมาย การเรียนรู้จากความล้มเหลวเหล่านี้มีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจข้อจำกัดของ Agile และวิธีหลีกเลี่ยงหลุมพรางที่คล้ายกันในอนาคต

ตัวอย่างหนึ่งคือโครงการ Surrey Police SIREN ในสหราชอาณาจักร แม้จะได้รับประโยชน์จาก ICT ชุดใหม่ แต่โครงการก็ปิดลงเนื่องจากต้นทุนที่มากเกินไปและความล่าช้า ความล้มเหลวนี้เน้นย้ำถึงความท้าทายในการจัดการการคืบคลานของสเกลและความสำคัญของการมีประสบการณ์ Agile ก่อนเริ่มโครงการขนาดใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โครงการระบุถึงความจำเป็นในการปรับตัวและเปลี่ยนกลยุทธ์เมื่อเกิดปัญหาเกี่ยวกับอไจล์ตั้งแต่เนิ่นๆ

อีกตัวอย่างหนึ่งคือโครงการ Universal Credit ของรัฐบาลสหราชอาณาจักร เดิมทีโครงการนี้ควรจะแล้วเสร็จภายในปี 2560 แต่ล่าช้าไปจนถึงปี 2566 เนื่องจากปัญหาหลายประการ กรณีนี้ชี้ให้เห็นถึงความยากลำบากในการนำ Agile ไปใช้ในวงกว้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่ไม่มีประสบการณ์เกี่ยวกับ Agile นอกจากนี้ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการมีข้อกำหนดที่แม่นยำก่อนที่จะเริ่มโครงการ Agile ขนาดใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำงานกับระบบเดิม

ในที่สุดก็มี Project X ซึ่งเป็นระบบการวางแผนสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ในภาคพลังงาน โครงการ Agile แบบหลายภูมิภาคและหลายผู้ขายนี้ใช้งบประมาณเกินและใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ถึง 3 เท่าเนื่องจากปัญหาด้านการสื่อสารระหว่างทีมระยะไกล กรณีนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสื่อสารที่ชัดเจนในโครงการ Agile โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการทำงานจากระยะไกล และความต้องการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีการสื่อสารแบบเรียลไทม์โดยเฉพาะเพื่อรองรับ

8. อนาคตของ Agile: โอกาสและความท้าทาย

Agile มีแนวโน้มที่จะพัฒนาและปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่และสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงต่อไป ตัวอย่างเช่น การเพิ่มขึ้นของ AI และการเรียนรู้ของเครื่องนำเสนอทั้งโอกาสและความท้าทายสำหรับ Agile เทคโนโลยีเหล่านี้สามารถปรับปรุงการจัดการโครงการที่คล่องตัวและเพิ่มการพิจารณาด้านจริยธรรมและการปฏิบัติใหม่

การทำงานจากระยะไกลเป็นอีกหนึ่งพื้นที่ที่มีศักยภาพในการเติบโตและเป็นความท้าทายสำหรับอไจล์ เมื่อองค์กรต่างๆ เปลี่ยนไปใช้การทำงานจากระยะไกลมากขึ้น วิธีการแบบ Agile จะต้องปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างทีมที่กระจายอยู่

ท้ายที่สุดแล้ว อนาคตของ Agile จะขึ้นอยู่กับว่า Agile จะสามารถรวบรวมคุณค่าหลักและหลักการได้ดีเพียงใดเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และอื่นๆ The Agile Manifesto กล่าวว่า "เราพบวิธีที่ดีกว่าในการพัฒนาซอฟต์แวร์ด้วยการลงมือทำและช่วยเหลือผู้อื่น"

9. สรุป: Agile Manifesto ยังคงมีความเกี่ยวข้องในปี 2023 หรือไม่

หลักฐานบ่งชี้ว่า Agile Manifesto ยังคงมีความเกี่ยวข้องในปี 2023 แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงในภูมิทัศน์ของเทคโนโลยีและการเกิดขึ้นของวิธีการใหม่ๆ แต่คุณค่าหลักและหลักการของ Agile Manifesto ยังคงเป็นรากฐานที่มั่นคงสำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม เป็นที่ชัดเจนว่า Agile ไม่ใช่ยาครอบจักรวาล เช่นเดียวกับวิธีการอื่นๆ วิธีการนี้มีจุดแข็งและจุดอ่อน และความสำเร็จของมันขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ รวมถึงลักษณะของโครงการ ทักษะและประสบการณ์ของทีม และวัฒนธรรมองค์กร

โดยสรุป แม้ว่า Agile Manifesto อาจต้องตีความและนำไปใช้แตกต่างกันในบริบทที่แตกต่างกัน แต่ปรัชญาพื้นฐานของ Agile การทำงานร่วมกันกับลูกค้า และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องยังคงมีความเกี่ยวข้อง ส่วนสุดท้ายของแผนภาพ

การจัดการโครงการแบบ Agile เป็นแนวทางที่ทำซ้ำแล้วซ้ำอีกซึ่งมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ความยืดหยุ่น การป้อนข้อมูลของสมาชิกในทีม และผลลัพธ์ที่มีคุณภาพสูง วิธีการแบบ Agile เป็นที่นิยมในการพัฒนาซอฟต์แวร์และใช้ในโครงการอื่นๆ

ความสำเร็จในการจัดการโครงการ Agile

บริษัทที่มีชื่อเสียงหลายแห่งประสบความสำเร็จโดยใช้วิธีการแบบอไจล์ ได้แก่:

• Apple: Apple เกี่ยวข้องกับความคล่องตัวมาช้านาน เนื่องจากบริษัทคิดค้นนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว แม้ว่าจะไม่มีข้อมูลที่ชัดเจนว่า Agile ช่วยปรับปรุงการดำเนินงานของ Apple ได้อย่างไร แต่ผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จของบริษัทและความเร็วของนวัตกรรมอาจเป็นหลักฐานยืนยันถึงประสิทธิภาพของ Agile

• IBM: เช่นเดียวกับ Apple IBM เป็นอีกหนึ่งยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีที่ใช้วิธีการแบบ Agile แม้ว่าผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมของการนำ IBM Agile ไปใช้จะไม่เปิดเผยต่อสาธารณชน แต่นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและความสามารถของบริษัทในการปรับตัวเข้ากับภูมิทัศน์ทางเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนั้นเป็นจุดเด่นของประโยชน์ของ Agile

• Microsoft: Microsoft เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีมานานหลายทศวรรษ และวิธีการแบบ Agile มีส่วนในความสำเร็จของบริษัท อีกครั้ง รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับผลกระทบของ Agile ต่อการดำเนินงานของ Microsoft จะไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ ถึงกระนั้น นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องของบริษัทและความสามารถในการก้าวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพของอไจล์

• Procter & Gamble ซึ่งเป็นบริษัทชั้นนำด้านสินค้าอุปโภคบริโภคข้ามชาติได้ใช้วิธีการแบบ Agile เช่นกัน แม้ว่ารายละเอียดของการใช้งานและผลลัพธ์จะไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ

• Cisco: วิธีการแบบ Agile ได้ลดข้อบกพร่องลง 40% เมื่อเทียบกับวิธีการแบบ Waterfall ก่อนหน้านี้

• Barclays: การใช้ Agile ส่งผลให้ปริมาณงานเพิ่มขึ้น 300%

• Panera Bread: วิธีการที่คล่องตัวทำให้ยอดขายของบริษัทเพิ่มขึ้น 25%

• PlayStation Network: Agile ช่วยบริษัทได้ 30 ล้านเหรียญต่อปี

ความล้มเหลวของการจัดการโครงการ Agile

แม้จะประสบความสำเร็จมากมาย แต่ก็ยังมีความพ่ายแพ้ในการจัดการโครงการที่คล่องตัว นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• โครงการเซอร์เรย์ตำรวจไซเรน นี่เป็นโครงการ Agile ที่มีความทะเยอทะยานเพื่อแทนที่แพ็คเกจ Crime, Intelligence และ Detention ที่มีอยู่ของ Surrey Police โครงการประสบปัญหาจากการขยายขนาด การจัดการที่ผิดพลาด และการสื่อสารที่ผิดพลาด มันถูกทิ้งร้างในปี 2556 ด้วยราคา 15 ล้านปอนด์ หนึ่งในปัญหาหลักคือตำรวจไม่มีประสบการณ์เกี่ยวกับวิธีการพัฒนาแบบอไจล์ เมื่อเกิดปัญหาขึ้น แทนที่จะเปลี่ยนยุทธวิธี กลับปฏิบัติต่อ ซึ่งนำไปสู่ปัญหาใหม่

• ระบบเครดิตสากลสำหรับกระทรวงแรงงานและเงินบำนาญแห่งสหราชอาณาจักร โครงการ Universal Credit ของรัฐบาลสหราชอาณาจักรเพื่อแทนที่ระบบประกันสังคมที่ล้าสมัย 6 ระบบได้ประสบกับความล่าช้าและการร้องเรียนอย่างมากเกี่ยวกับระบบไอที โครงการนี้เป็นการพัฒนาซอฟต์แวร์ Agile ที่ครอบคลุมมากที่สุดเท่าที่รัฐบาลเคยทำมา แต่แผนกนี้ไม่มีประสบการณ์เกี่ยวกับโครงการ Agile มาก่อน การขาดข้อกำหนดที่แม่นยำและทางเลือกในการพัฒนารายบุคคลตั้งแต่เริ่มต้นทำให้เกิดปัญหา

• Project X คือระบบการวางแผนสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ด้านพลังงาน โครงการ Agile แบบหลายภูมิภาคและหลายผู้ค้านี้ใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ถึงสามเท่าและเกินงบประมาณถึงห้าเท่า หนึ่งในปัญหาหลักคือโครงการเกี่ยวข้องกับการทำงานระยะไกลที่เทคโนโลยีที่มีอยู่ในขณะนั้นไม่รองรับ ส่งผลให้เกิดการสื่อสารแบบแยกส่วนและไม่คำนึงถึงเวลาระหว่างทีม การปฏิบัติที่ว่องไวที่ใช้ในโครงการยังขาดวุฒิภาวะ