ที่ปรึกษาด้านการจัดการ

• ที่ปรึกษามีหลายประเภท:

• 1) ขึ้นอยู่กับทัศนคติต่อผู้บริโภคองค์กรของบริการให้คำปรึกษา:

• 2) ตามความเชี่ยวชาญของกิจกรรม (แนวคิดของ Prof. A.I. Prigogine):

• 3) ตามแนวทางของงานที่กำลังแก้ไข (แนวคิดของ Prof. V.D. Shapiro):

• จรรยาบรรณสำหรับที่ปรึกษาการบริหารโครงการ

ในประเทศที่มีวัฒนธรรมทางธุรกิจที่พัฒนาแล้ว คำเชิญของที่ปรึกษามืออาชีพบ่งชี้ว่าบริษัทมีวัฒนธรรมทางธุรกิจเพียงพอที่จะใช้ทุนทางปัญญาที่ตลาดเสนอในการจัดการ

ไม่มีการตัดสินใจทางเศรษฐกิจและการจัดการที่จริงจังในประเทศที่มีเศรษฐกิจตลาดที่พัฒนาแล้วและกำลังพัฒนาโดยปราศจากการใช้บุคคล และบ่อยครั้งมากที่ที่ปรึกษารวมกันในบริษัทที่ปรึกษา

บริการให้คำปรึกษาในเชิงพาณิชย์ยังให้บริการโดยองค์กรการศึกษา ข้อมูล และการวิจัยของรัฐ: มหาวิทยาลัย สถานศึกษา สถาบันวิจัย ศูนย์ข้อมูล ฯลฯ

การให้คำปรึกษาในฐานะกลุ่มผู้ประกอบการครอบคลุมบริการที่รวมกันทั้งหมดในกว่า 200 อุตสาหกรรมและพื้นที่การทำงาน พื้นที่หลักของการให้คำปรึกษา:

• ที่ปรึกษาด้านการจัดการ

• การให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์

• การให้คำปรึกษาด้านการปฏิบัติงาน

• การให้คำปรึกษาทางการเงิน

• การให้คำปรึกษาด้านบุคลากร (การให้คำปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล);

• ที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยี (ที่ปรึกษาด้านไอที);

บริษัทที่ปรึกษาหลายแห่งเชี่ยวชาญในประเด็นที่ค่อนข้างแคบแต่มีความสำคัญ เช่น การจัดการความเสี่ยง "กลไกทางสังคม" (การจัดการการเปลี่ยนแปลงในองค์กร การพัฒนาทักษะการฝึกสอน การพัฒนากลยุทธ์ ฯลฯ) การวิเคราะห์กระบวนการ การใช้เทคโนโลยี การวิเคราะห์ระบบ หรือการปรับปรุงบริการ กิจกรรม ฯลฯ

จากการติดต่อกับองค์กรจำนวนมาก บริษัทที่ปรึกษามักจะตระหนักถึง "แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด" ของอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม ลักษณะเฉพาะของสถานการณ์ภายใต้การพิจารณาอาจจำกัดความเป็นไปได้ของการถ่ายโอนแนวทางปฏิบัติดังกล่าวโดยอัตโนมัติ

ที่ปรึกษาคือบุคคลที่ให้บริการที่ปรึกษาด้านการจัดการอย่างมืออาชีพ ที่ปรึกษาจำนวนมากทำงานในบริษัทที่ปรึกษาขนาดใหญ่และขนาดกลาง แม้ว่าจะมีสัดส่วนเพียง 15% ของจำนวนทั้งหมด แต่ที่ปรึกษาที่ใช้งานอยู่ส่วนใหญ่ทำงานเป็นผู้ประกอบการรายบุคคล (ฟรีแลนซ์) ที่ปรึกษาด้านการจัดการมักมีระเบียบวิธีหรือวิธีการที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนในการระบุปัญหา ซึ่งทำหน้าที่เป็นพื้นฐานในการแนะนำวิธีที่ดีและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำงานให้สำเร็จลุล่วง

ที่ปรึกษาด้านการจัดการคือที่ปรึกษามืออาชีพที่เชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษาแก่องค์กรเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและผลที่ตามมาคือความสามารถในการทำกำไร

ที่ปรึกษาเข้ามาในองค์กรโดยไม่เกี่ยวข้องกับองค์กรโดยสิ้นเชิง ดังนั้นจึงเป็นอิสระจากอิทธิพลของการเมืองภายในองค์กรหรือความสัมพันธ์ส่วนตัว และวิเคราะห์ว่าสิ่งต่างๆ เสร็จสิ้นอย่างไร การให้คำปรึกษาด้านการจัดการเป็นกิจกรรมทางวิชาชีพประเภทพิเศษที่มุ่งให้บริการแก่หัวหน้าองค์กรในด้านเศรษฐกิจและการจัดการผ่านความช่วยเหลือและคำแนะนำที่เป็นอิสระ

ดังนั้น การให้คำปรึกษาด้านการจัดการจึงเป็นแนวปฏิบัติในการให้ความช่วยเหลือองค์กรในทิศทางของการปรับปรุงงาน โดยส่วนใหญ่ผ่านการวิเคราะห์ปัญหาขององค์กรที่มีอยู่และการพัฒนาแผนการปรับปรุง องค์กรอาจใช้บริการที่ปรึกษาด้านการจัดการด้วยเหตุผลหลายประการ รวมถึงต้องการคำแนะนำจากภายนอก (และมีวัตถุประสงค์เชิงสมมุติฐาน) และการเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ

ที่ปรึกษามีหลายประเภท:

1) ขึ้นอยู่กับทัศนคติต่อผู้บริโภคองค์กรของบริการให้คำปรึกษา:

• ที่ปรึกษาภายใน - ผู้เชี่ยวชาญด้านเศรษฐศาสตร์และการจัดการซึ่งจ้างงานในพนักงานของ บริษัท ใด บริษัท หนึ่งมักประกอบด้วยระบบย่อย "สำนักงานใหญ่" ขององค์กร

• ที่ปรึกษาภายนอก - บริษัทอิสระหรือที่ปรึกษารายบุคคลที่ให้บริการแก่ลูกค้าตามสัญญา

2) ตามความเชี่ยวชาญของกิจกรรม (แนวคิดของ Prof. A.I. Prigogine):

• ผู้เชี่ยวชาญ - รวมถึงผู้เชี่ยวชาญในการแก้ปัญหาการจัดการเฉพาะบางอย่าง

• คนทั่วไป - อย่าพยายามแก้ไขปัญหาทันที พวกเขาเสนอวิธีแก้ปัญหา

3) ตามแนวทางของงานที่กำลังแก้ไข (แนวคิดของ Prof. V.D. Shapiro):

• ที่ปรึกษาด้านกระบวนการตอบคำถาม "ทำอย่างไร" ช่วยให้เข้าใจเป้าหมายที่กำหนดไว้แล้วและจัดกิจกรรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย นี่คือคำแนะนำในการบรรลุเป้าหมาย

• ที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญตอบคำถาม "จะทำอย่างไร" และตามกฎแล้วเป็นมืออาชีพในสาขาวิชาใด ๆ ของกิจกรรมและทำซ้ำกิจกรรมนี้ภายในกรอบของบริษัทลูกค้า

• ที่ปรึกษาด้านการฝึกอบรม - โดยปกติจะเป็นอาจารย์มหาวิทยาลัยที่มีรายละเอียดด้านการบริหารหรือบุคคลจากระบบการฝึกอบรมบุคลากรใหม่ การฝึกอบรมขั้นสูง

• นักแนวคิด (พวกเขามีความสามารถใกล้เคียงกับ "นายพล" มากที่สุด)

หลายบริษัทจ้างที่ปรึกษาสำหรับคำแนะนำ การสนับสนุนกระบวนการ เครื่องมือและโซลูชัน และคำแนะนำเชิงกลยุทธ์ หนึ่งในเหตุผลที่สำคัญที่สุดที่ลูกค้าใช้ที่ปรึกษาคือโมเมนตัมที่พวกเขาสร้างขึ้น

อาจเป็นเรื่องยากมากที่จะดำเนินโครงการที่ซับซ้อนต่อไป ซึ่งพนักงานคนสำคัญของลูกค้าหลายคนจะต้องดิ้นรน บริษัทที่ปรึกษาสามารถจัดหาทีมงานที่เป็นมืออาชีพและมีแรงบันดาลใจ ซึ่งสามารถนำความมุ่งมั่นและพลังที่จำเป็นในการดำเนินงานออกแบบมาสู่บริษัทได้

ที่ปรึกษาด้านการจัดการโครงการจะต้องสามารถสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าได้ จึงมีการนำที่ปรึกษาเข้ามาในโครงการเพื่อให้ความหมายของปัญหาหรือการมีส่วนร่วม การพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า ทีมงาน และบุคคลที่สามมีความสำคัญเท่าเทียมกัน

ซึ่งหมายความว่าที่ปรึกษาจะต้องมีคำตอบสำหรับคำถามใด ๆ ในระหว่างการดำเนินโครงการและเขาจะต้องสามารถตัดสินใจได้

ตัวอย่างเช่น:

1. การแก้ปัญหา. โครงการใด ๆ ที่สร้างปัญหา ที่ปรึกษาที่ทรงคุณค่าสามารถจัดหาแนวทางแก้ไขที่ใช้ได้จริง

2. การส่องสว่างของประเด็นหลัก จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องวางปัญหาในบริบท ไม่ว่าจะเป็นเรื่องในอดีตหรือปัญหาปัจจุบันที่ส่งผลต่อความคืบหน้าของโครงการ

3. ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ ที่ปรึกษาเสนอแนวทางแก้ไขและช่วยให้ทีมงานโครงการทำงานอย่างสร้างสรรค์เพื่อสร้างแนวทางแก้ไข

4. คำถามอภิปราย ไม่มีใครมีคำตอบทั้งหมด ที่ปรึกษาที่ชาญฉลาดสามารถเข้าใจสิ่งที่อยู่นอกเหนือจากประสบการณ์และคุณสมบัติของเขา และไม่กลัวที่จะถามคำถาม

5. คำจำกัดความของพารามิเตอร์โครงการ เมื่อมีการรวบรวมข้อมูล ที่ปรึกษาจะต้องจัดหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับการเลือกรูปแบบการดำเนินการที่เหมาะสมที่สุด

6. การสร้างโซลูชัน ที่ปรึกษาต้องมีความสามารถเพียงพอในการตัดสินใจที่ถูกต้องเท่านั้น

7. ข้อแนะนำในการเลือกใช้เครื่องมือ ที่ปรึกษาด้านการจัดการโครงการมักจะแนะนำโซลูชันซอฟต์แวร์ใหม่ๆ เพื่อสนับสนุนกระบวนการและแนวทางปฏิบัติในการจัดการโครงการที่พวกเขาแนะนำ

บทบาทของที่ปรึกษาในโครงการมีดังนี้

1. การใช้ความรับผิดชอบ ที่ปรึกษาในโครงการให้คำแนะนำซึ่งหมายความว่าเขาจะรับผิดชอบต่อการตัดสินใจและไม่เปลี่ยนความรับผิดชอบ

2. รับประกันความน่าเชื่อถือของโครงการ ที่ปรึกษาจะไม่สามารถรับประกันความคืบหน้าของโครงการได้หากไม่สร้างความมั่นใจ ดังนั้นความรับผิดชอบ ความขยัน และความโปร่งใสจึงเป็นสิ่งสำคัญ

3. ความยืดหยุ่นและความเฉลียวฉลาด ทุกโครงการมีข้อจำกัด แต่ที่ปรึกษาต้องมีความคิดสร้างสรรค์และมีความคิดที่สดใหม่เพื่อรับมือกับความท้าทายของโครงการ

4. กำลังติดตามการดำเนินการ จำเป็นไม่เพียง แต่สั่งการ แต่ยังต้องจัดการกระบวนการดำเนินโครงการซึ่งหมายถึงการติดตามและสังเกตปัญหาที่เกิดขึ้น

5. การปรับ หากมีปัญหาในระหว่างดำเนินโครงการ ที่ปรึกษามีหน้าที่รับผิดชอบไม่เพียงแต่ในการค้นหาหรือหารือเกี่ยวกับปัญหาเหล่านั้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการแก้ปัญหาด้วย

มีข้อกำหนดห้าประการสำหรับที่ปรึกษาในการทำงานในโครงการ:

• ทักษะ: ที่ปรึกษาไม่สามารถจัดการโครงการได้หากเขาไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและหัวข้อของกิจกรรมโครงการอย่างครบถ้วน

• ประสบการณ์. ทักษะเพียงอย่างเดียวไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา เพื่อให้คุณค่าที่แท้จริงแก่ลูกค้า คุณต้องมีประสบการณ์ 5-10 ปีในการจัดการและการให้คำปรึกษาโครงการ

• ความเชี่ยวชาญ. หากที่ปรึกษาสามารถแสดงให้เห็นว่าเขาสามารถจัดการกับสถานการณ์ของลูกค้าได้ เขาก็สามารถเป็นทรัพยากรที่สำคัญได้

• การศึกษา. การอัปเดตความรู้ทางวิชาชีพสามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งที่ปรึกษาได้

• การรับรอง หากที่ปรึกษามีใบรับรองในการจัดการโครงการ หมายความว่ามีบุคคลที่สามอิสระที่ทดสอบทักษะวิชาชีพของเขา

จรรยาบรรณสำหรับที่ปรึกษาการบริหารโครงการ

กำหนดหน้าที่และความรับผิดชอบของที่ปรึกษาการจัดการโครงการดังต่อไปนี้:

1) ความรับผิดชอบทั่วไป:

• ดำเนินการตามกฎหมายของประเทศที่ดำเนินโครงการ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับกฎหมาย บรรทัดฐาน และมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง และการปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้

2) ข้อผูกพันต่อลูกค้า:

• ดำเนินการเพื่อประโยชน์ของลูกค้า - ปฏิบัติตามสิ่งที่ระบุไว้และโดยนัย;

• มีความซื่อสัตย์ในการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ

• ปฏิบัติงานทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพที่สุด

• เคารพความลับของข้อมูลใด ๆ ที่จะได้รับระหว่างการปฏิบัติงาน

• ห้ามใช้ข้อมูลที่ได้รับระหว่างการปฏิบัติงานเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าหรือการเมืองหากสิ่งนี้จะหรืออาจมีผลกระทบในทางลบต่อลูกค้า ต้องปฏิบัติตามกฎนี้ก่อน ระหว่าง และหลังงาน

• แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาใด ๆ (และเสนอทางเลือกในการแก้ปัญหา)

• รับผิดชอบต่อการกระทำของคุณ

• มีความสามารถเพียงพอ มีเทคนิค มีความเอาใจใส่และขยันหมั่นเพียรในการกระทำของตน

3) ภาระผูกพันต่อสังคม:

• เคารพศักดิ์ศรีและสิทธิทางศีลธรรมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด

• เคารพสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

• ใส่ใจสุขภาพ ความปลอดภัย และสิ่งแวดล้อมอย่างใกล้ชิด

4) ภาระหน้าที่ทางวิชาชีพของที่ปรึกษา:

• ไม่รับงานที่ตนเห็นว่าไม่มีคุณสมบัติเพียงพอ

• รักษาความรู้ในการจัดการโครงการและการให้คำปรึกษา PM ผ่านการพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง

• เรียกร้องความสนใจต่อการละเมิดจรรยาบรรณที่ต้องสงสัยโดยแก้ไขพฤติกรรมดังกล่าวหรือรายงานต่อผู้รับผิดชอบหรือผู้มีอำนาจ

ดังนั้นที่ปรึกษาจึงมีบทบาทสำคัญในโครงการ บทบาทของที่ปรึกษาจำเป็นต้องอาศัยทักษะ ประสบการณ์ และความรู้เฉพาะทางสูงเป็นพิเศษ สิ่งนี้อำนวยความสะดวกโดยการฝึกอบรมและในบางกรณีโปรแกรมการรับรองระดับมืออาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Harvard Business Review ตั้งข้อสังเกตว่าเมื่อความรู้ถูกทำให้เป็นประชาธิปไตยและข้อมูลสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น บทบาทของที่ปรึกษาด้านการจัดการโครงการก็เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว

ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยการกำเนิดของแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เชื่อมต่อผู้นำธุรกิจกับที่ปรึกษาที่เกี่ยวข้อง บทบาทดั้งเดิมของบริษัทที่ปรึกษากำลังถูกท้าทาย โดยให้ความสำคัญกับที่ปรึกษาที่เกี่ยวข้องโดยตรงในโครงการ