Kanban ใน อุตสาหกรรม เทคโนโลยี สารสนเทศ

Kanban ใน อุตสาหกรรม เทคโนโลยี สารสนเทศ

บทความนี้กล่าวถึงเหตุผลในการนำ Kanban มาใช้ในการออกแบบและพัฒนา IT Kanban ช่วยให้เห็นภาพรวมของเวิร์กโฟลว์ ระบุคอขวด มุ่งเน้นงานไปที่ฟีเจอร์ที่มีคุณค่า และแสดงสถานะโครงการที่เป็นจริงผ่านเมตริกต่างๆ สามารถนำมาใช้ได้อย่างค่อยเป็นค่อยไปโดยไม่ส่งผลกระทบต่อกระบวนการที่มีอยู่ Kanban ช่วยจัดการกับความท้าทาย เช่น ซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้น ทีมขนาดใหญ่และกระจายตัว การมองเห็นโครงการที่จำกัด ความเสี่ยงด้านเทคโนโลยี บุคลากร และทรัพยากร แม้ Kanban จะไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาทั้งหมด แต่ช่วยให้ทีมทำงานอย่างมีจุดมุ่งหมายและมีวินัย เพื่อบริหารเวิร์กโฟลว์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ


จะเริ่มต้นด้วย:

ในตอนต้นของศตวรรษที่ 21 Kanban ถือกำเนิดขึ้นจากอุตสาหกรรมยานยนต์และถูกนำไปใช้กับภาคการค้าที่ซับซ้อนอื่นๆ เช่น โทรคมนาคม การพัฒนาซอฟต์แวร์ การวิจัยและพัฒนา และอื่นๆ อย่างประสบความสำเร็จ เนื่องจากความสนใจในประสิทธิภาพและความก้าวหน้าของเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์เติบโตขึ้น ผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์จึงตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่า Kanban สามารถเปลี่ยนวิธีการผลิตผลิตภัณฑ์และบริการในเชิงบวกได้อย่างไร

ในช่วง 13-15 ปีที่ผ่านมา คำจำกัดความของคัมบังได้ผ่านวิวัฒนาการของตนเองในภาคส่วนไอที ในที่นี้ Kanban ถือเป็นวิธีการที่ให้ความยืดหยุ่นในการจัดการและปรับปรุงการส่งมอบบริการในลักษณะที่ค่อยเป็นค่อยไปและวิวัฒนาการ

สิ่งที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์เรียกว่า "วิธีคัมบัง" เป็นผลมาจากการทดสอบ การเรียนรู้ และความร่วมมือเป็นเวลาหลายปีโดยผู้เชี่ยวชาญแบบ Lean และ Agile ชั้นนำในแวดวงธุรกิจและการศึกษา ในบรรดาพวกเขา ได้แก่ David Anderson, Dan Vacanti, Darren Davis, Corey Ladas, Dominic DeGrandis, Rick Garber และคนอื่นๆ ชุมชน Kanban ที่กำลังเติบโตได้รับรู้ถึงแนวคิดและการสนับสนุนในการพัฒนาวิธีการ

วิธีการ Kanban ให้หลักการและวิธีการที่สำคัญสำหรับการจัดการข้อตกลงระดับการบริการ (SLA) ที่ดีขึ้น การนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดตรงเวลา และลดความเสี่ยงและต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับความล่าช้าให้น้อยที่สุด การใช้แนวคิดเช่น "ระดับของการบริการ" "ข้อผูกมัดที่เลื่อนออกไป" และ "ข้อผูกมัดสองขั้นตอน" Kanban ช่วยให้ลูกค้าและทีมจัดส่งทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ และรับประกันว่างานที่ถูกต้องจะเสร็จในเวลาที่เหมาะสม

ซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันและทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคได้นำ Kanban มาใช้เป็นวิธีการนำหลักการแบบ Lean และ Agile ไปใช้ Kanban ให้ชุดหลักการที่ยอดเยี่ยมแก่ทีมเทคโนโลยีในการแสดงภาพงานของพวกเขา ส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่อง และรับคำติชมของลูกค้าให้บ่อยและรวดเร็วขึ้น จึงช่วยให้ทีมเข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้นและมีความพร้อมในสิ่งที่ลูกค้าต้องการมากขึ้น

โดยทั่วไป Kanban ใช้หลักการทั้งหมดของ Agile Manifesto และช่วยจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตลาดต้องการอย่างแท้จริง การถือกำเนิดของ Upstream Kanban, Portfolio Kanban และ Enterprise Services Planning ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทำให้ธุรกิจมีเหตุผลมากขึ้นในการปรับใช้ Kanban เพื่อให้เกิดความคล่องตัวขององค์กรและประสิทธิภาพของตลาด

เป็นที่สังเกตมานานแล้วว่าในสภาพแวดล้อมการพัฒนาซอฟต์แวร์ ทีม Kanban มีประสิทธิผลมากกว่า เนื่องจากพวกเขามุ่งเน้นเฉพาะงานที่กำลังทำอยู่เท่านั้น แต่นี่ไม่ใช่ประโยชน์หลักเพียงอย่างเดียวของ Kanban สำหรับนักพัฒนา มาดูประโยชน์อื่นๆ กันดีกว่า

รอบเวลาคือระยะเวลาที่หน่วยของงานหนึ่งหน่วยใช้ในกระบวนการทำงานทั้งหมดของทีมตั้งแต่เริ่มต้นจนจบ เมื่อมีคนเพียงหนึ่งหรือสองคนมีทักษะที่จำเป็นในการทำงานบางอย่างให้สำเร็จ รอบเวลาก็มักจะเพิ่มขึ้น ข้อผิดพลาดในการทำงานเริ่มก่อตัวเป็น "กระบวนการคอขวด" ในกระบวนการทำงาน และระบบล้มเหลว

ในทีม Kanban ผู้เข้าร่วมจะแบ่งปันทักษะร่วมกัน ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีการเลื่อนหลุด นักพัฒนาสามารถเข้าไปแทรกแซงได้เมื่อจำเป็น ทั้งทีมมีหน้าที่รับผิดชอบในการย้ายรายการผ่านเวิร์กโฟลว์ ชุดทักษะที่ทับซ้อนกันหมายความว่าสมาชิกในทีมพัฒนาสามารถทำงานให้เสร็จทันกำหนดเวลาที่เข้มงวดขึ้น ซึ่งเป็นประโยชน์หลักของทีม Kanban

การวัดที่สำคัญของ Kanban คือ "งานระหว่างทำ" หรือ WIP ทีมพัฒนาด้านไอทีใช้หลักการเดียวกันของ Kanban เพื่อจัดแนวงานระหว่างดำเนินการ (WIP) ให้สอดคล้องกับความสามารถของทีมได้สำเร็จ

ทีมกำหนดขีดจำกัดการนับรายการในทุกขั้นตอนเพื่อป้องกันปัญหาคอขวด หากขั้นตอนใดถึงขีดจำกัด สมาชิกในทีมจะเปลี่ยนทิศทางความพยายามของพวกเขาและมุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนนั้นเพื่อช่วยเคลียร์เส้นทางและย้ายรายการผ่านเวิร์กโฟลว์ได้เร็วขึ้น ดังนั้นการกำจัดปัญหาและความล่าช้าจึงเป็นส่วนหนึ่งของระบบ การติดตามกระบวนการนี้ช่วยให้ทีมปรับปรุงตามความคืบหน้าและทำนายผลลัพธ์ของงานในอนาคตได้อย่างมั่นใจยิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากทีมตัดสินใจที่จะเสนอชื่อเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง พวกเขาจะต้องรับผิดชอบต่องานในมือที่อาจเกิดขึ้น สมาชิกในทีม Kanban สามารถทำสิ่งนี้ได้อย่างอิสระเนื่องจากพวกเขาจัดการกับรายการที่ยังไม่เสร็จเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงที่ค้างจะไม่ขัดจังหวะหรือเบี่ยงเบนความสนใจของทีมที่เหลือ

ข้อดีอีกประการที่ควรกล่าวถึงคือการขนส่งและการไหลของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ทีมพัฒนาไอทีบางทีมปล่อยงานทุกวันหรือทุกชั่วโมง ยิ่งทีมคิดค้นนวัตกรรมได้เร็วเท่าไร ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาก็ยิ่งแข่งขันในตลาดการพัฒนาไอทีมากขึ้นเท่านั้น

ดังนั้น ทีมที่ฝึก Kanban มักจะจัดการตนเองได้ — พวกเขาเป็นผู้กำหนดว่างานจะเสร็จเมื่อใดและอย่างไร ทรัพยากรจะถูกเรียกคืนตามความจำเป็นหรือคำขอเท่านั้น และเพื่อนร่วมทีมจะเรียกร้องงานตามปริมาณงานจริง นี่เป็นข้อแตกต่างอย่างมากกับการมอบหมายงานในอนาคตให้กับผู้อื่นโดยใช้การประมาณการเชิงจำนวน

ดังนั้น วิธีการ Kanban ทำให้ทีมพัฒนามีความโปร่งใสในการทำงานสูง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่งานสำคัญสองสามอย่างในช่วงเวลาปัจจุบัน และรวมถึงกลไกในการระบุและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในวัฏจักร ข้อดีดังกล่าวของระเบียบวิธี Kanban ในด้านการพัฒนา IT นั้นยากที่จะโต้แย้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีเครื่องมือที่จำเป็นในการสนับสนุนอยู่แล้ว

Kanban ในการออกแบบด้านไอที เหตุผลในการนำไปใช้

ท่ามกลางความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่จะทดสอบ การทดสอบกลายเป็นงานที่สำคัญสำหรับโครงการด้านไอทีจำนวนมาก เครื่องมือที่ได้รับการปรับปรุงและระเบียบวิธีมาตรฐานมีบทบาทสำคัญในกระบวนการนี้ และเป็นเรื่องสมเหตุสมผลสำหรับนักวิเคราะห์ธุรกิจและผู้จัดการโครงการด้านไอทีในการสำรวจทางเลือกอื่นในการจัดทีมพัฒนาโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทีมพัฒนาซอฟต์แวร์จำนวนมากประสบความสำเร็จในการใช้วิธีการแบบอไจล์มาหลายปี เช่น Extreme Programming (XP), Evolutionary Prototyping, Scrum และอื่นๆ วิธีการเหล่านี้ได้รับการปรับใช้เพื่อตอบสนองความท้าทายของโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ได้สำเร็จ Kanban เป็นวิธีการที่ใหม่กว่า แต่ก็ยังมีความเป็นไปได้ที่น่าสนใจบางประการที่สามารถเสริมกระบวนการจัดการทีมไอทีที่มีอยู่

นี่คือเหตุผลหลักที่คุณควรพิจารณาใช้วิธี Kanban เมื่อพัฒนา IP

  • ให้การแสดงภาพของกระบวนการพัฒนา ช่วยให้ทีมสามารถระบุตำแหน่งที่มีโอกาสเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ได้อย่างง่ายดาย (เช่น ในคำศัพท์แบบลีน กำจัดความสูญเปล่า)

  • เน้นปัญหาและกระบวนการคอขวดเพื่อให้ทีมสามารถใช้ทรัพยากรที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด

  • สร้างโอกาสในการพูดคุยเพื่อให้มั่นใจว่าทีมงานกำลังทำงานเกี่ยวกับคุณสมบัติที่มีคุณค่าสูงสุดสำหรับลูกค้าอยู่เสมอ

  • ให้มุมมองที่สมจริงยิ่งขึ้นของสถานะปัจจุบันที่แท้จริงของโครงการ ตลอดจนมุมมองของความสำเร็จที่วางแผนไว้ ผ่านการวัดวัตถุประสงค์โครงการที่ได้รับการปรับปรุง

สิ่งสำคัญที่สุดคือ ง่ายต่อการนำไปใช้ เนื่องจากคุณสามารถเริ่มต้นด้วยการจับภาพกระบวนการที่มีอยู่แล้วค่อยๆ เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการของทีมหรือโครงการของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนวิธีการจัดการทีมของคุณ แต่คุณสามารถค่อยๆ แนะนำ Kanban เข้าสู่เวิร์กโฟลว์ของคุณได้

ถ้าคุณต้องการทราบแน่ชัดว่าสถานะปัจจุบันของโครงการเป็นอย่างไร ระบุกระบวนการคอขวด และระบุความเสี่ยงที่ปรากฏในระหว่างการพัฒนาอย่างรวดเร็วในรูปแบบที่เข้าใจได้ การใช้ Kanban ก็สมเหตุสมผล

มีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยให้ทีมปฏิบัติตามแนวทาง Kanban ได้ แต่ข้อได้เปรียบที่สำคัญของ Kanban ก็คือไม่ต้องมีอะไรซับซ้อนมากไปกว่าไวท์บอร์ดและโน้ตแปะ

มีโซลูชันบนเว็บมากมายสำหรับการนำแนวทางปฏิบัติ Kanban ไปใช้ในปัจจุบัน แต่อย่าเร่งรีบที่จะใช้ก่อนที่จะนำเสนอการเปลี่ยนแปลงนี้ต่อทีม ทีมงานจำเป็นต้องคุ้นเคยกับวิธีการและพื้นฐานของ Kanban และด้วยเหตุนี้ การใช้กระดานจริงที่เรียบง่ายและกระดาษโน้ตแบบติดหนึบในขั้นตอนแรกจึงคุ้มค่าที่จะใช้วิธีอัตโนมัติในการจัดการเวิร์กโฟลว์

ความท้าทายในแต่ละวันที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ต้องเผชิญในกระบวนการสร้างผลิตภัณฑ์และทดสอบระบบที่ซับซ้อนคือ

  • ความซับซ้อนของการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เพิ่มขึ้น

  • การเพิ่มขนาดของทีมงานโครงการซึ่งจะเพิ่มความซับซ้อนของการสื่อสารภายใน

  • การใช้ทีมแบบกระจายอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งเพิ่มความซับซ้อนของทั้งการเปลี่ยนแปลงของทีมและการสื่อสารภายใน

  • ความต้องการอย่างต่อเนื่องสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของโครงการและการขาดข้อมูลที่เกี่ยวข้องและความไม่สมบูรณ์ของวิธีการเพื่อให้ได้มา

  • โอกาสที่จำกัดในการสำรวจวิธีการและวิธีการใหม่ๆ ที่อยู่ระหว่างการพัฒนา

ทุกโครงการได้รับอิทธิพลอย่างสูงจากปัจจัยเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งอย่าง ในสถานการณ์ของการทำงานร่วมกับทีมพัฒนาจากระยะไกล มักจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะสร้างตารางเวลาที่เป็นจริงซึ่งสะดวกสำหรับทุกคน เพราะโดยธรรมชาติแล้ว ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นนั้นมีสิ่งแปลกปลอมและความเสี่ยงมากเกินไป นี่คือ

  • ความเสี่ยงทางเทคนิค - โดยปกติแล้วสิ่งที่ไม่เคยสร้างจะถูกพัฒนา ดังนั้นนักพัฒนาจึงไม่มีประสบการณ์ในการประเมินความซับซ้อนของโครงการหรือองค์ประกอบมาก่อน

  • ความเสี่ยงด้านเทคโนโลยี - บ่อยครั้งที่นักพัฒนาถูกบังคับให้ใช้เครื่องมือ วิธีการ หรือขั้นตอนการทำงานใหม่ ในกรณีส่วนใหญ่ หน้าที่ในการเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีหมายความว่าพวกเขาจะต้องจัดการกับข้อบกพร่องที่คาดไม่ถึง

  • ความเสี่ยงด้านมนุษย์ - ทีมที่เริ่มโครงการมักไม่ใช่ทีมที่ดำเนินการให้เสร็จสิ้น บ่อยครั้งที่สมาชิกในทีมสลับไปมาระหว่างโครงการต่างๆ และจำเป็นต้องสำรองงานที่ผ่านมาหรือมองหาโอกาสในอนาคต

  • ความเสี่ยงด้านทรัพยากร - ในบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่ง ทรัพยากรทางกายภาพใดๆ เช่น ฟาร์มคอมพิวเตอร์ ใบอนุญาต ฯลฯ จะถูกแชร์โดยหลายโครงการ ในบางจุดของโครงการ การแย่งชิงทรัพยากรเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งจะส่งผลให้เกิดความล่าช้าโดยไม่ได้วางแผน

วิธีการ Kanban ไม่ใช่ยาครอบจักรวาลที่แก้ปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด แต่เขาสามารถช่วยทีมให้ทำงานอย่างมีจุดมุ่งหมายและมีระเบียบวินัย เข้าใจงานที่สำคัญที่สุดลำดับต่อไป และกำหนดสิ่งที่ต้องทำต่อไปอย่างชัดเจน

โดยสรุป Kanban เป็นเครื่องมือการจัดการกระบวนการอย่างง่ายที่สามารถให้ทีมพัฒนาด้านไอทีมีความยืดหยุ่นและอำนาจเพิ่มเติมในการจัดการเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา นี่เป็นเหตุผลหลักว่าทำไม Kanban ในอุตสาหกรรมไอทีจึงได้รับการยอมรับและนำไปใช้มากขึ้น

คำถามที่พบบ่อย

Kanban ช่วยจัดลำดับความสำคัญของงานในโครงการ IT ได้อย่างไร?

Kanban เน้นการทำให้งานเป็นรูปธรรมและจำกัด WIP ช่วยให้ทีมจัดลำดับความสำคัญตามคุณค่าทางธุรกิจ ความเร่งด่วน และการพึ่งพา ทำให้มั่นใจว่างานที่สำคัญที่สุดจะเสร็จก่อน

หลักการสำคัญของ Kanban ที่ทีม IT ควรปฏิบัติคืออะไรบ้าง?

หลักการสำคัญของ Kanban ได้แก่ การทำให้งานเป็นภาพ จำกัด WIP จัดการการไหลของงาน สร้างกระบวนการและนโยบายที่ชัดเจน ใช้วงจรข้อเสนอแนะ และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

Kanban ช่วยส่งเสริมการเรียนรู้และทดลองในการพัฒนา IT อย่างไร?

Kanban เน้นการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ อย่างค่อยเป็นค่อยไปและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง สร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับการเรียนรู้และทดลอง ช่วยให้ทีมทดสอบแนวคิดใหม่ๆ และปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว

เมตริกใดใช้วัดความสำเร็จของ Kanban ในทีม IT?

เมตริกเพื่อวัดความสำเร็จของ Kanban ได้แก่ ระยะเวลานำส่งที่ดีขึ้น เวลารอบที่ลดลง ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น ความแม่นยำที่ดีขึ้น คุณภาพสูงขึ้น และความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

Kanban ช่วยจัดการกับการเปลี่ยนลำดับความสำคัญในโครงการ IT ได้อย่างไร?

ความยืดหยุ่นของ Kanban ทำให้ทีมสามารถปรับเปลี่ยนลำดับความสำคัญได้ง่ายตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป เนื่องจากสามารถเพิ่มงานใหม่เข้าไปในแบ็กล็อกและจัดลำดับความสำคัญใหม่ได้โดยไม่รบกวนการไหลของงานที่มีอยู่

การใช้ Kanban ในองค์กร IT ขนาดใหญ่มักพบความท้าทายอะไรบ้าง?

ความท้าทาย ได้แก่ การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง ความยากในการประสานทีม การขยายแนวทาง Kanban ให้สอดคล้องกัน การจัดการความขึ้นต่อกันของทีม และการฝึกอบรมและสนับสนุนที่เหมาะสม

Kanban แตกต่างจากวิธี Waterfall ในโครงการ IT อย่างไร?

ในขณะที่ Waterfall เป็นวิธีการเชิงเส้นและเป็นลำดับขั้นตอนที่ชัดเจน Kanban เป็นวิธีการเชิงวนซ้ำและปรับเปลี่ยนได้ที่เน้นการไหลต่อเนื่อง ความร่วมมือ และข้อเสนอแนะ ทำให้เหมาะสำหรับสภาพแวดล้อม IT ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

แนวทางที่ดีในการจัดประชุม Kanban สำหรับทีม IT มีอะไรบ้าง?

แนวทางที่ดี ได้แก่ การจัดประชุมสั้นและตรงประเด็น หารือถึงเมตริกและอุปสรรคสำคัญ รับฟังทุกความเห็น ตัดสินใจร่วมกัน และบันทึกรายการที่ต้องดำเนินการและการปรับปรุง


Yandex pixel